2021年上半年，世茂服务物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务、城市服务四大业务板块协同高效，有效支撑有质量的高增长。其中，物业管理服务收入23.22亿元，同比增长183.3%；社区增值服务收入13.93亿元，同比增长233.9%；城市服务首次成为四大业务板块之一，收入破亿，达1.34亿元。
世茂服务业务指标全面向好，经营底盘稳固健康。第三方竞标外拓平均物业费屡创新高，达每月每平方米2.2元，续约率接近100%，客户满意度行业领先，高达91%。
业绩发布会现场
在业绩发布会上，世茂集团董事局副主席、总裁，世茂服务董事局主席许世坛先生强调，世茂集团一直坚定地将世茂服务作为“大飞机战略”重要的坚实一翼，看好整个物业服务行业，未来还将不断导入资源，为世茂服务带来多种业务机会。近期，各类国家政策发布，有利于规范物业企业更好服务城市、社区和人民。积极响应国家政策，世茂服务不仅提供综合物业管理，还致力于提供社区生活服务，拓展高校园区、城市服务等领域，坚持做长期主义者，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。
世茂集团董事局副主席、总裁，世茂服务董事局主席许世坛先生
市场外拓同比大增29倍，超越去年全年18%
截至报告期末，世茂服务合约面积2.39亿平方米，同比增长91%。其中，来自世茂集团的面积占比31%，内生项目集中在一、二线城市，定位中高端客户群体，锁定优质用户及资产，为增值服务带来更大挖掘空间。来自第三方的面积占比大幅提高至69%。
世茂服务第三方竞标外拓成绩同比增长近29倍，2021年仅半年时间，超越去年全年18%。非住宅业态占比高达61%，市拓业态多元化，进一步证明了世茂服务构建外拓能力，以及往多元业态综合拓展的决心。
2021年上半年，世茂服务中标多个优质项目，比如，在高校项目上，获得了北京邮电大学、中央民族大学（丰台校区）、天津大学等物管合约；此外，还拓展了广州猎德净水厂、成都地铁2号线等优质标的，类型更加丰富，示范引领作用更强。
世茂服务执行董事兼总裁叶明杰先生
对于市拓速度和质量大幅提升，在业绩发布会上，世茂服务执行董事兼总裁叶明杰先生介绍，世茂服务对第三方竞标外拓全面升级升维，建立起了“1+4”业务全链条能力。世茂服务采用公式化思维构建市拓标准化能力，将市拓拆分为有效信息获取、项目踏勘和评审效率、谈判和投标转化率等关键环节，并逐一有针对性地打造提升各项能力。
此外，一是建立“端到端”的产品体系。建立产品图谱，并分业态不断迭代完善，打造标杆示范项目；提供轻量化、定制化解决方案；快速响应客户的核心诉求。二是建立中心城市外拓“织网”。建立城市深度扫描机制，积累项目数据字典；打通关键合作渠道。三是组织团队保障。实施“百将计划”，迅速建立起一支能打硬仗的竞标外拓铁军。最后则是数字化支撑。迭代全生命周期跟踪调度系统，实现信息收集、合同签署等全流程节点线上化。
一体化管理提升与更新策略实施并重，合作公司提效显著
在投资拓展方面，世茂服务坚持短期与长期目标相互协同，短期专注浓密度提升与战略性赛道卡位，为中长期培育新增值引擎，打造持久竞争力。
具体来说，一是提升重点区域内业务规模和项目浓密度，以杭州为例，继合作浙大新宇、近湖物业后，2021年4月，世茂服务再次牵手野风物业，进一步提升在杭州市场的密度与浓度，覆盖项目148个，涵盖住宅、公建、高校、产业园等多种业态，极大提升单市场综合能力，为市场外拓和增值服务创造了更大的空间和可能。其次，迅速布局城市服务业务网络和综合能力。最后则是增值服务关键赛道战略卡位，如2021年8月23日，世茂服务与椿熙堂达成战略合作，围绕“用户”需求，在多元增值服务领域布局养老服务赛道，发展居家养老服务。
世茂服务打造行业标杆级的整合提升能力，自2019年7月以来，世茂服务合作了数十家企业，赋能效果显著，业绩明显改观。世茂服务对浙大新宇实施更新策略，2021年5月，浙大新宇举办品牌焕新发布会，进行品牌形象升级和产品体系发布，世茂服务将浙大新宇定位为“中国高校园区服务商”，致力于在高校园区垂直领域深耕，彰显了世茂服务整合浙大新宇优势资源，赋能企业成长的策略。
城市服务增长新引擎，全国“多点开花”崭露头角
值得关注的是，城市服务首次成为世茂服务四大业务板块之一，代表了公司发展城市服务业务的决心。城市服务业务“崭露头角”，收入破亿，达1.34亿元。
世茂服务将城市服务视为业务增长新战略引擎，规划城市市政服务管家、城市资产经营助手、城市发展合作伙伴等三重定位，已经形成市政设施提升管养、城市综合治理、城市空间资源运营、城市智慧化平台、城市更新服务等五大产品体系。
一方面，2021年5月以来，世茂服务分别合作深圳深兄环境有限公司（以下简称“深兄环境”）和无锡市金沙田科技有限公司（以下简称“金沙田”），包括深兄环境和金沙田合作，布局大湾区和长三角两大重点区域，构建城市服务核心综合能力。
其中，深兄环境是大湾区前十环卫公司，连续13次获得深圳环评指数榜首位；金沙田位列市政环卫行业全国第六，深耕长三角区域。两家公司均属于国家高新技术企业，均具有清洁清洗国家一级资质，业务涵盖城市环卫、垃圾分类处理、路政设施安装、园林绿化工程、智慧街区等。
另一方面，世茂服务与地方政府合作，仅半年多时间，城市服务产品在宿迁市宿城区、哈尔滨市阿城区、贵阳市贵安新区等全国9个地区“多点开花”。
以宿迁市宿城区为例，继2020年世茂服务与宿迁市宿城区人民政府签订合作协议后，双方已组建专业化运营管理公司，合力构建“城市综合运营管理服务平台”，2021年7月26日已中标当地地标性公共空间宿迁酒都公园综合管理项目，同时此前还落地了城市公共空间管理、政府公建等多个项目，分批次落地项目包，未来还将批量接管和拓展更多的城市空间服务业务。
规范经营政策有利行业健康发展，坚持做长期主义者
近年来，一系列利好物业行业的政策密集出台，近期，规范物业行业经营的政策也在发布。对此，世茂服务管理层认为，政策有利于行业规范、健康发展，有利于物业企业规范经营，形成品牌经营效应，行业发展长期向好。
此外，物业行业竞争门槛逐步提升，资源和市场逐步向头部企业双集中。结合政策及对行业趋势的理解，世茂服务作出战略选择，坚持做长期主义者，形成可持续高质量成长。
目前，世茂服务正在实施横向一体化、相关多元化、纵向一体化、集中化、更新等五大战略策略，构建综合物业、多元增值、智慧城服、数字科技等四大业务板块，形成“5+5+N”个经营单元。
展望未来，世茂服务将坚定战略，稳步推进，继续以“美好生活智造者”为品牌理念，定位中国领先的综合物业管理和社区生活服务提供商，致力于成为中国领先的城市全场景生活服务商。
营业执照公示信息